A Amazon está enfrentando uma ação legal na Austrália depois que o regulador de concorrência do país acusou a empresa de introduzir injustamente anúncios em seu serviço Prime Video e cobrar extra dos clientes para assistir sem anúncios.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) disse na terça-feira que abriu um processo no Tribunal Federal, alegando que a Amazon violou a lei do consumidor ao incluir termos abusivos em seus contratos de assinatura Prime. O regulador disse que a Amazon mais tarde se baseou nesses termos para introduzir publicidade no Prime Video em 2024, segundo a Bloomberg.
A ACCC alegou que entre novembro de 2023 e agosto de 2025, a Amazon Austrália usou os termos desses acordos para fazer alterações no Prime Video para mais de um milhão de assinantes anuais sem compensação, segundo a Reuters.
“Alegamos que a Amazon AU incluiu uma série de termos injustos em seus contratos com assinantes anuais Prime australianos e, em seguida, se baseou em alguns desses termos para trazer anúncios para o Amazon Prime Video”, disse a presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
Uma taxa adicional
A ACCC acrescentou que mais de um milhão de assinantes Prime, que já haviam pago uma taxa anual de A$ 79 (US$ 54), tiveram a opção de visualizar o anúncio ou pagar A$ 2,99 adicionais por mês. O regulador está buscando multas contra a Amazon, juntamente com compensações para os consumidores afetados.
O regulador também alegou que a sede da Amazon nos EUA esteve envolvida na elaboração do acordo de assinatura da unidade australiana e na decisão de introduzir publicidade, segundo a Bloomberg.
‘Revisando o caso’, diz Amazon Australia
Em um comunicado enviado por e-mail à Reuters, uma porta-voz da Amazon Austrália disse que a empresa estava “examinando detalhadamente o caso apresentado pela ACC” e cooperando com o regulador durante sua investigação.
A investigação da ACCC sobre os contratos de assinatura da Amazon Austrália começou após reclamações de consumidores após a introdução de publicidade no Prime Video em 2024, informou a Reuters.
No ano passado, a Amazon concordou em pagar US$ 2,5 bilhões em multas e reembolsos nos EUA e concordou em exigir que os clientes cancelassem suas assinaturas Prime para resolver uma ação judicial movida pela Comissão Federal de Comércio.
Serviço de suporte de anúncios do Prime Video
Os anúncios Prime Video estão atualmente disponíveis na Austrália, Áustria, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, México, Holanda, Nova Zelândia, Espanha, Suécia, Reino Unido e Estados Unidos.
Em todos esses mercados, os clientes têm a opção de pagar uma taxa adicional por uma experiência de visualização sem anúncios.
(Com informações da Reuters, Bloomberg)
