O aplicativo Spectrum TV ficou fora do ar para milhares de clientes em 24 de junho. O Downdetector, que registra interrupções do site, tinha cerca de 3.000 pessoas com problemas no momento em que este artigo foi escrito.
De acordo com o mapa do Downdetector, a maioria das interrupções foi relatada em Los Angeles, Charlotte, San Antonio, Dallas, Orlando, Nova York, Tampa, Milwaukee e Atlanta.
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Na Copa do Mundo FIFA de 2026, muitos clientes reclamaram de não poder assistir a jogos de futebol.
Download do aplicativo Spectrum TV: reclamações inundam as redes sociais
Na seção de comentários do Downdetector, uma pessoa escreveu “Spectrum down Largo FL”, indicando que é da Flórida e está passando por uma interrupção. Muitos reclamaram que o ZUMO ou ZUMO Stream Box, oferecido aos clientes Spectrum Internet, não estava funcionando.
Outros foram adicionados em X. Uma pessoa reclamou “10 minutos antes do jogo e o espectro caiu”. Enquanto isso, outro perguntou “@Ask_Spectrum o aplicativo para Spectrum TV está desativado?” Quando a Spectrum pediu que contatassem o atendimento ao cliente, o cliente reclamou que ninguém estava respondendo.
Um escreveu “O espectro caindo em Los Angeles durante a partida da Copa do Mundo do México é pura violência”, compartilhando uma captura de tela da empresa reconhecendo a interrupção.
Muitos outros deixaram claro seus sentimentos com o serviço Spectrum. “Estou com raiva”, disse um homem. Outra dúvida sobre a solução mais comum oferecida aos usuários caso eles reclamem que a Internet não está funcionando é tentar um hard reset.
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“Espere, eu reiniciei tudo na minha casa, inclusive a torradeira, e acho que funcionou?!”, brincou um usuário. Alguns encontraram para resolver este problema. “Baixe o aplicativo Telemundo, faça login com Spectrum no aplicativo e está funcionando”, sugeriu um, e outro acrescentou “Obrigado!
Outro adicionou “BSFF SPECTRUM !! O que você quer dizer com o serviço está fora do ar.”
Quando os serviços de espectro serão restaurados?
A captura de tela compartilhada mostrou que o Spectrum planejava restaurar o serviço às 22h PT (1h ET). Pergunte ao Spectrum, onde eles respondem às perguntas dos clientes, também escreveu no X “Obrigado por entrar em contato. Lamento que nosso aplicativo não esteja funcionando no momento. Podemos encontrá-lo para você. Convidamos você a começar a nos enviar DMs a qualquer momento. MD.”
