O serviço de cabo Xfinity da Comcast caiu para milhares de pessoas nos EUA na tarde de segunda-feira.
Mais de 12.000 clientes estão relatando interrupções no serviço de cabo operado pela controladora da NBC, de acordo com o Down Detector, uma plataforma que rastreia essas interrupções com base em relatórios de usuários.
De acordo com o mapa de interrupções exibido no DownDektor, a maioria das interrupções parecia estar concentrada em New Hampshire, Texas, Delaware, Wyoming e Maine.
De acordo com o Down Detector, 77% dos consumidores relataram problemas com serviços de TV a cabo, 12% com Internet de banda larga e 8% com streaming de TV.
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Mapa de interrupções do Comcast Xfinity
Um mapa da interrupção do Xfinity da Comcast mostrou que os centros urbanos de todo o país foram afetados. Incluía as costas leste e oeste, estados do norte e do sul, bem como partes da América Central.
O mapa mostrou relatos de interrupções concentradas em Boston, Nova York, Atlanta, Jacksonville, Miami e grande parte da Flórida.
No norte, Minneapolis e Chicago relataram o maior número de interrupções. Enquanto estava no Sul, Houston foi afetado. Os clientes de Denver também relataram um grande número de interrupções.
Na Costa Leste, a maioria das interrupções foi relatada no norte. Portland, Salem e Seattle relataram o maior número de interrupções. Além disso, foram relatadas interrupções em áreas ao redor de São Francisco e Carson City.
Aqui está um mapa da interrupção da Comcast por detector de queda às 16h28 horário do leste dos EUA.
Resposta da Comcast
Até agora, nem a Comcast nem a Xfinity reconheceram que o problema é generalizado. A conta X do suporte Xfinity está respondendo a perguntas nas redes sociais, pedindo aos clientes que enviem mensagens sobre seu ID de serviço.
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Por exemplo, uma dessas postagens no X dizia: “Olá! Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte do Xfinity.
Desta forma, quem quiser encontrar uma solução para o problema pode enviar os detalhes do seu serviço e o problema que está enfrentando com o Xfinity.
O Xfinity da Comcast é um dos maiores serviços de cabo e banda larga dos Estados Unidos. Atende aproximadamente 11,27 milhões de clientes tradicionais de TV a cabo nos Estados Unidos. Sua base de usuários de banda larga é de aproximadamente 31,25 milhões.
Esta é uma história em desenvolvimento.
