Um ex-funcionário de uma empresa de roteamento de chamadas usada por golpistas foi preso e acusado após uma investigação do Federal Bureau of Investigation (FBI) de Boston em um comunicado nas redes sociais na quarta-feira.
Os golpistas de call centers têm como alvo centenas de vítimas idosas nos EUA e no exterior, fraudando-as em milhões de dólares, disse, e dois executivos que dirigiam o negócio acabaram de admitir que fecharam os olhos à fraude generalizada.
“Isso segue uma investigação do FBI em Boston que levou à prisão e condenação de um ex-funcionário de sua empresa de roteamento de chamadas e de cinco golpistas de telemarketing baseados na Índia”.
Os cidadãos idosos da América merecem respeito, dignidade e protecção, e aqueles que os atacarem em esquemas fraudulentos serão responsabilizados, afirma o comunicado.
Adam Young, 42, de Miami, e Harrison Gewirtz, 33, de Las Vegas, se confessaram culpados de operar uma empresa que fornecia números de telefone, serviços de encaminhamento de chamadas, rastreamento de chamadas e serviços de encaminhamento de chamadas, de acordo com um comunicado do Ministério Público dos EUA para o Distrito de Rhode Island.
Yang e Gewirtz se declararam culpados depois que uma investigação iniciada em 2020 levou à condenação de cinco golpistas de telemarketing baseados na Índia e de um ex-funcionário de sua empresa de roteamento de chamadas. Os cidadãos indianos Sahil Narang, Chirag Sachdeva, Abrar Anjum e Manish Kumar foram acusados de supostas ligações com telemarketing na Índia. Americanos que foram fraudados, muitos dos quais são idosos ou vulneráveis, segundo o relatório.
A investigação também levou à condenação de Jagmeet Singh Virk no Tribunal Distrital dos EUA para o Distrito Norte da Califórnia.
De acordo com as autoridades, os call centers baseados na Índia usaram os negócios de Young e Gewirtz para encaminhar chamadas de “fraude tecnológica” e, em alguns casos, foram aconselhados sobre métodos para reduzir reclamações e evitar o encerramento de contas.
As autoridades dos EUA dizem que os golpes de suporte técnico custaram aos americanos 2,1 mil milhões de dólares no ano passado, com os habitantes de Rhode Island a perderem pelo menos 5,7 milhões de dólares.
De acordo com documentos judiciais, entre 2016 e 2022, Young, Gewirtz e outros sabiam que alguns dos seus clientes operavam esquemas de fraude de suporte técnico utilizando mensagens pop-up enganosas que alertavam falsamente os utilizadores de computador de que os seus sistemas estavam infectados com vírus ou malware.
As vítimas são orientadas a ligar para números de telefone exibidos em janelas pop-up, que as conectam a centrais de atendimento que as convencem a pagar centenas de dólares por serviços de suporte técnico desnecessários ou falsos.
Em alguns casos, os agentes acederam remotamente aos computadores das vítimas e obtiveram informações pessoais e financeiras.
Apesar de receberem várias reclamações e consultas de fornecedores de telecomunicações e agências de aplicação da lei, os documentos judiciais dizem que Young e Gewirtz não denunciaram os esquemas fraudulentos e, em vez disso, aconselharam alguns clientes sobre formas de evitar reclamações e encerramentos de contas.
As autoridades dizem que também ajudaram alguns clientes a comprar e vender telefones fraudulentos entre si.
“O que o CEO desta conhecida empresa de monitoramento e análise de chamadas e CSO fez é verdadeiramente desprezível”, disse Ted E. Dox, agente especial encarregado da divisão do FBI em Boston.
“Como eles próprios admitem, beneficiaram conscientemente de fraudes de telemarketing e de suporte técnico, aqui e no estrangeiro, que atacaram os idosos e se aproveitaram dos vulneráveis, comprometendo as suas vidas e a sua paz de espírito”, disse ele.
