Mardi 19 mai 2026 – 17h37 WIB
Djakarta – Désormais, les services de santé BPJS sont de plus en plus accessibles aux personnes dans toute l’Indonésie, surtout après l’apparition de l’innovation du service Mobile BPJS. L’un des efforts entrepris concerne le programme Mobile BPJS, en particulier un service de collecte de football qui fournit des services directement à la communauté.
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Ce service de collecte de balles est également exploité par la succursale BPJS Health Solok comme une forme d’engagement à améliorer la qualité des services tout en offrant un accès facile à la communauté grâce à diverses innovations. A cette occasion, la branche BPJS Health Solok a mené une activité Mobile BPJS dans le village d’Aro IV Korong de la ville de Solok.
La disponibilité de Mobile BPJS est une solution efficace pour les résidents qui ont un temps limité, une distance ou des horaires chargés qui rendent difficile l’accès aux services directement au bureau de santé BPJS.
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L’une des participantes qui ont accédé au service Mobile BPJS était Yeni Marde (63 ans), exprimant sa gratitude et son appréciation pour le programme JKN. Il a admis qu’ils l’ont beaucoup aidé financièrement, en particulier lorsqu’il a subi une opération cardiaque et qu’il a subi des examens de routine tous les mois sans avoir à supporter de dépenses. Il a également apprécié que la présence de BPJS Keliling aide réellement la communauté à se rapprocher des services et à les rendre facilement accessibles.
“Je ressens vraiment les bénéfices. Lorsque j’ai dû subir une opération cardiaque, je faisais encore des contrôles réguliers tous les mois, tout est couvert, donc je n’ai plus à me soucier des coûts importants. Cela m’aide vraiment, moi et ma famille, financièrement. De plus, il y a maintenant BPJS Keliling, donc c’est plus facile à soigner, pas besoin de s’approcher trop près.
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Outre la fourniture de divers services de gestion des adhésions, le service Mobile BPJS sensibilise également les participants à l’utilisation des services numériques, notamment l’application Mobile JKN.
Grâce aux services numériques, les participants peuvent également vérifier leur statut d’adhésion, modifier leurs informations et transférer les services vers les établissements de soins primaires et, bien sûr, selon un processus rapide, simple et efficace. Ce programme devrait accroître la satisfaction des participants à l’égard des services fournis.
Neri Eka Putri, directeur de la succursale de BPJS Health Solok, a déclaré que BPJS Keliling fournit non seulement des services administratifs, mais sert également de véhicule pour l’éducation communautaire. Grâce à cette activité, les participants ont été sensibilisés à l’importance de conserver leur statut de membre actif et d’utiliser les canaux de service hors face à face de BPJS Health.
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“Nous présentons ce BPJS mobile comme une forme des efforts de BPJS Health pour atteindre tous les niveaux de la société rapidement et avec précision. Le personnel de BPJS Health peut être immédiatement présent pour fournir des solutions aux problèmes communautaires liés à l’administration du JKN. Cependant, outre le BPJS Mobile en face à face, nous répondons également aux besoins des participants non face à face de manière indépendante sans se déplacer dans une succursale, ce qui le rend plus pratique et efficace”, a expliqué Neri. (LAN)
