Terça-feira, 14 de abril de 2026 – 00h52 WIB
Jacarta – O PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, também conhecido como BTN, está fortalecendo o seu motor de crescimento de empréstimos através da construção de uma Fábrica de Empréstimos, que visa agilizar o processo, aumentar a capacidade e manter a qualidade da carteira de forma mais controlada.
Novas regras OJK SLIK: Notas de crédito abaixo de IDR 1 milhão podem ser aplicadas para habitação subsidiada
O presidente e diretor do BTN, Nixon LP Napitupulu, disse que a iniciativa faz parte da transformação contínua do processo de negócios de crédito do BTN, de um modelo que abrange toda a agência para um modelo integrado e baseado em processos. Isto permite que a distribuição de crédito seja feita de forma mais rápida, consistente e escalável em toda a rede.
Nixon disse que a construção da Fábrica de Empréstimos faz parte do roteiro de transformação do BTN, que começou em 2019, em linha com a necessidade de gerir amplamente os volumes de empréstimos com padrões uniformes.
Ter uma dívida no SLIK inferior a 1 milhão de IDR já não é um obstáculo à obtenção de um empréstimo à habitação bonificado
“A BTN produz cerca de 1.000 aplicações de RCP por dia. Se você depende de como cada pessoa trabalha, isso é perigoso. Portanto, nesta grande escala, o processo tem que ser padronizado e executado usando o mesmo sistema”, disse Nixon em comunicado na segunda-feira, 13 de abril de 2026.
CEO BTN Nixon LP Napitupulu
O Instituto Kada fornece exemplos de programas MBG que podem transformar a economia nacional
Ele acrescentou que a padronização é a chave para a BTN garantir que a qualidade dos serviços e produtos permaneça consistente em toda a Indonésia.
“Se você quer se tornar uma grande empresa, o processo deve ser o mesmo. As condições são as mesmas, a forma de trabalhar é a mesma, os resultados também devem ser consistentes”, afirmou.
Até agora, o processo de crédito ao consumo do BTN era realizado de forma descentralizada nas agências, antes de ser melhorado a partir de 2019 através da criação do Centro Regional de Processamento de Crédito (RLPC). Esta transformação tem comprovado melhorar a qualidade e padronização do processo, ao mesmo tempo que reduz diversos potenciais desvios no processo de crédito.
Através do Loan Factory, o BTN integra todos esses processos em um modelo centralizado baseado em processos, desde a entrada, verificação e análise de dados até a aprovação e desembolso do empréstimo. Esta abordagem permite a especialização de funções em cada etapa, para que o processo se torne mais eficiente, preciso e consistente.
Atualmente, a Loan Factory BTN também está implementando um motor de decisão no processo de avaliação de empréstimos para agilizar a análise e aprovação de crédito, ao mesmo tempo em que fortalece a padronização de processos, a qualidade da decisão e uma gestão mais consistente.
A par desta implementação, o BTN pretende também acelerar o tempo de processamento de empréstimos de cerca de 6 dias úteis para menos, em linha com os processos de fortalecimento e integração através da Fábrica de Empréstimos.
Próxima página
Segundo Nixon, a Fábrica de Crédito tem papel estratégico como impulsionador do crescimento do crédito, além de preservar a qualidade do risco, além de aumentar a eficiência operacional por meio da padronização de processos.
