Un passager qui devait voyager sur United Airlines s’est retrouvé bloqué à l’aéroport après le départ de son vol sans avertissement.
Alors qu’il voyageait de Chicago O’Hare à l’aéroport international de Baltimore/Washington la semaine dernière, le vol retardé du passager serait parti sans eux.
L’utilisateur de Reddit No-Ease7281 a écrit sur la plateforme : « J’étais censé voler d’ORD à BWI à 18h40 aujourd’hui.
« À 18 heures, ils ont fait une annonce concernant l’arrêt au sol de DC et ont dit que nous aurions une autre mise à jour à 19 heures. J’ai décidé de faire un tour autour du terminal.
« À 19 heures, nous avons reçu un autre SMS nous informant que nous aurions une autre mise à jour à 19 h 20. Je reviens au portail à 19h20 et il n’y a aucune mise à jour.
“J’ai découvert qu’il y avait un vol pour le Michigan à la porte d’embarquement à 19h35. J’ai demandé au gars de l’émission de 18 heures où se trouvait le vol de Baltimore. On dit qu’il est parti !
«Je pensais qu’il plaisantait. Ils ont dit qu’il était parti à 19h15. J’ai expliqué que je n’avais pas reçu la mise à jour et il a dit : “C’est bizarre. Tu es la deuxième personne à me dire ça.”
Ils ont ajouté : “Il m’a réservé une nouvelle réservation sur AA (American Airlines) mais m’a dit que je devais me précipiter au terminal 3 et que je ne pourrais probablement pas y arriver.” Heureusement, le nouveau vol a été retardé de plus d’une heure, nous sommes donc arrivés sains et saufs !
On raconte qu’un passager a quitté le vol United Airlines sans monter à bord de l’avion.
«C’est malheureux. AA a dit qu’ils ne pouvaient pas voir le transfert et que je devais appeler United. Appelez United. Ils ont dit que je devrais parler aux AA ! Je parle à un autre agent de porte.
‘Il a dit. “C’est étrange. Je sais que j’ai effectué un transfert, mais je n’arrive pas à imprimer ma carte d’embarquement ! Vous devez contacter le service client.” Un vague mouvement restait.
« Si vous trouvez un service client, ils peuvent imprimer votre carte d’embarquement pour vous. Le vol est à nouveau retardé à 22h24. puis-je le faire ? Devons-nous partir ? Allons-nous partir mystérieusement plus tôt ?
“Je peux définitivement dire non à ce dernier parce que je ne vais nulle part et que mes yeux sont rivés sur l’écran en ce moment. La fureur avec laquelle je suis en colère.
Les lecteurs ont partagé leurs réflexions dans les commentaires et certains ont même exprimé leur sympathie.
Une personne a écrit : « Pour toute personne souffrant d’anxiété liée au voyage, c’est la situation la plus frustrante. Nous espérons voir des améliorations dans les notifications via l’application ou par SMS pour vous aider à rester informé.
D’autres se sont montrés plus critiques.
Une personne a déclaré : « Erreur de débutant ; Vous n’avez qu’à vous en prendre à vous-même. Alors soyez en colère contre vous-même. “Les vols retardés partiront dès que possible, veuillez donc rester à la porte d’embarquement.”
Une autre personne a déclaré : « Il y a toujours un décalage entre ce qui se passe à la porte et les notifications via les téléphones portables et autres médias. Les agents d’entrée sont votre source d’informations actuelles la plus fiable, alors ne vous égarez pas.
Une troisième personne a écrit : « À part aller aux toilettes très rapidement, vous ne pouvez pas vraiment vous déplacer jusqu’à la porte dans une situation comme celle que vous avez décrite. Quand on a un équipage et un avion, les choses peuvent changer en un instant. Même si un membre d’équipage ou un avion manque, l’équipe opérationnelle peut le réaffecter, changer de porte, etc.
Le Daily Mail a contacté United Airlines pour commentaires.
