Diz-se que o WhatsApp está pronto para sua maior reformulação de plataforma, que inclui uma mudança de números de telefone para nomes de usuário e IDs exclusivos que permitirão aos usuários enviar mensagens e fazer chamadas de voz ou vídeo sem compartilhar seus números de telefone.
Espera-se que a plataforma implemente nomes de usuário globalmente até junho de 2026, informou o Economic Times, citando pessoas familiarizadas com o desenvolvimento, acrescentando que tanto os consumidores quanto as empresas poderão salvar identificadores exclusivos como HDFC Bank ou ‘Ben Clarke’ após a revisão, semelhante a plataformas como o Instagram.
O relatório diz que o WhatsApp confirmou o desenvolvimento. “Estamos entusiasmados em trazer nomes de usuário para o WhatsApp no futuro para ajudar as pessoas a se conectarem com amigos, grupos e empresas sem compartilhar seus números de telefone”, disse um porta-voz da empresa.
“Esse recurso adiciona uma camada extra de privacidade para as pessoas e facilita o acesso das empresas ao WhatsApp. Teremos mais para compartilhar quando estiver pronto”, acrescentou o porta-voz.
O WhatsApp oferece isso como um “recurso de privacidade opcional” e permite que os usuários mantenham números de telefone.
A opção era importante para evitar interrupções e garantir que os usuários não mudassem para plataformas concorrentes como Telegram ou Signal, disseram as pessoas citadas acima.
A mudança para nomes de usuário visa aumentar a privacidade do usuário, reforçar os controles de spam e melhorar a descoberta na plataforma, dizem os especialistas.
Preços dinâmicos para empresas
O WhatsApp também introduzirá um recurso de “preços dinâmicos” para empresas que cobrarão um preço máximo em tempo real para enviar mensagens de marketing na plataforma.
Os testes beta dos novos preços continuarão até o segundo semestre de 2026 e deverão ser lançados no segundo trimestre de 2027, acrescentou o relatório.
“Esta será uma enorme abertura de receita para o WhatsApp, que está preso ao preço por mensagem há quase uma década”, disse um executivo de comunicações envolvido no teste.
Este modelo de publicidade no Facebook é um dos maiores desenvolvimentos para o WhatsApp desde que começou a monetizar mensagens empresariais, há quase uma década. Os esforços da plataforma para monetizar recursos como canais, comunidades e anúncios de status não foram alcançados no ritmo esperado.
Obstáculos à frente?
Embora se espere que as mudanças criem mais privacidade e reduzam o spam, o maior controle da plataforma sobre as conversas pode levantar questões sobre a propriedade dos dados e o fechamento do ecossistema, de acordo com executivos citados no relatório.
“As plataformas de comunicação over-the-top (OTT) na Europa, Índia e Médio Oriente enfrentam pressões regulatórias crescentes à medida que oferecem serviços competitivos a canais de telecomunicações que são fortemente regulamentados”, disse um deles.
Esta espada pairará sobre eles, quer os números de telecomunicações sejam usados ou não, disse a pessoa, citando o mandato do departamento de telecomunicações sobre o bloqueio de SIM que permanece em vigor.
A reformulação da plataforma WhatsApp concentra-se principalmente na abertura de caminhos para receitas baseadas em anúncios e na preparação para a colaboração de IA, onde empresas e agentes de IA interagem com os usuários por meio de uma interface de chat.
“Trata-se de fechar o ecossistema”, disse o executivo citado acima.
“O WhatsApp já é líder em mensagens empresariais e quer que essas conversas permaneçam na plataforma.
