Todo varejista quer ser mais parecido com a Costco, pelo menos no que diz respeito aos resultados financeiros da rede.
Costco gera receita com a venda de assinaturas.
“O item mais importante que vendemos é o cartão de membro”, disse o CEO da Costco, Ron Vacris, à Fortune em uma entrevista em abril.
As taxas de adesão são importantes para a Costco porque geram cerca de 60-70% dos seus lucros operacionais.
“Este modelo gera receitas previsíveis de margens elevadas principalmente a partir de taxas de adesão, que constituem uma parte significativa do seu lucro operacional, e isola a empresa da volatilidade dos gastos discricionários”, partilhou o The Inyo Register.
E embora a adesão gere receitas, a famosa “caça ao tesouro” do clube do armazém direciona o tráfego para as suas lojas porque os membros nunca sabem o que poderão encontrar numa determinada visita.
A Dollar General quer capitalizar ambos os modelos – receitas provenientes de empresas e visitas impulsionadas por clientes em busca de tesouros.
O fundador da Costco, Jim Single, explicou como funciona o modelo de caça ao tesouro em uma entrevista ao Wall Street Journal.
“Estamos tentando criar uma atitude de que, se você ver, deve comprá-lo, porque é provável que não esteja lá na próxima vez. Você vai entrar e descobrir que podemos ter alguns Lucky Jeans que estamos vendendo. Venha da próxima vez e não temos esses jeans, mas temos algumas bolsas Coach. Esse é o aspecto da caça ao tesouro”, disse ele.
Não se trata apenas de mudar de mercadoria, trata-se do que você vende, de acordo com um importante analista de varejo.
“O elemento mais importante da caça ao tesouro é a qualidade da mercadoria, e a Costco entrega. E os homens, muitos dos quais odeiam comprar roupas, podem manter seus armários atualizados enquanto procuram bifes ou vinho. Todos ganham”, escreveu a especialista em varejo Kathy Hoetke no RetailWire.
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A Dollar General vem testando um novo formato de loja, pensado para deixar o varejista mais parecido com o Costo.
“Reimaginamos nosso formato de loja tradicional criando um novo layout em resposta ao que os clientes nos disseram que queriam em sua jornada de compras. Este novo formato foi projetado para ser mais aberto e convidativo, resultando em mais navegação e compras no cache à medida que os clientes são expostos a mais categorias enquanto navegam na loja”, compartilhou o CEO Todd Vasos durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre de sua empresa.
Os primeiros resultados foram promissores.
“Testamos esse novo formato em alguns de nossos projetos de reforma para 2025 e estamos satisfeitos com o aumento acumulado de vendas e melhor desempenho relativo de vendas em comparação às reformas tradicionais. Em última análise, acreditamos que esse formato ajudará a aumentar as transações e os ingressos, pois a loja proporciona uma viagem de abastecimento ainda mais completa”, acrescentou.
Este modelo não é totalmente novo para a Dollar General.
“Essa necessidade de pegar um item antes que ele acabe é exatamente o que as lojas estão apostando… Essa tática envolve uma variedade maior de produtos que mudam frequentemente ao longo do ano. A ‘caça ao tesouro’ também é eficaz porque os sites de comércio eletrônico, um grande concorrente das lojas do dólar, não conseguem replicar o negócio”, compartilhou a Reuters, referindo-se a várias mercadorias da Dollar General, muitas vezes sua variedade de US$ 5.
Embora Vasus tenha compartilhado apenas detalhes básicos, ele deixou claro que a Dollar General deseja receitas recorrentes de um programa de associação ou assinatura.
“Olhando para o futuro, temos muitas oportunidades para continuar a impulsionar o crescimento incremental das vendas através da melhoria da experiência do cliente, aumentando a consciência do cliente e expandindo as oportunidades de fidelidade, incluindo um piloto planejado de um programa de assinatura”, disse ele durante a teleconferência de resultados do quarto trimestre.
A receita de assinaturas pode ajudar os varejistas a aumentar seus resultados e gerar receitas recorrentes, mas é um campo desafiador.
Varejo adicional:
“A maioria dos retalhistas tradicionais ainda não alcançou um sucesso significativo com os seus próprios negócios de subscrição. Parte da luta dos operadores históricos é a dificuldade de lançar uma nova linha de negócios num canal desconhecido e, por vezes, não conseguir nutrir o seu negócio de subscrições – gerindo-o como uma oferta de nicho ou como uma experiência”, de acordo com informações da McKinsey e de uma empresa de análise.
Existem riscos reais de marca associados à adoção de um modelo de assinatura.
“As tentativas fracassadas de construir negócios de assinatura nos setores de alimentos, beleza e varejo foram bem documentadas. Tais falhas muitas vezes destroem valor e, pior, correm o risco de criar danos à reputação”, mostrou o estudo.
Muitas marcas de varejo tentaram serviços de assinatura, incluindo Loot Crate, que entrou com pedido de concordata, Capítulo 11; Eleven James, um modelo descontinuado de assinatura de relógios de luxo; e Stitch Fix, que continua operando, mas tem enfrentado dificuldades.
A Dollar General está planejando grandes mudanças em suas lojas. Shutterstock ·Shutterstock
Enquanto a economia enfrentava dificuldades, a Dollar General desfrutava de clientes mais ricos que a visitavam com mais frequência. O varejista compartilhou recentemente os lucros do quarto trimestre e do ano inteiro.
As vendas líquidas no quarto trimestre aumentaram 5,9%, para US$ 10,9 bilhões.
As vendas líquidas no ano fiscal aumentaram 5,2%, para US$ 42,7 bilhões.
As vendas mesmas lojas no quarto trimestre aumentaram 4,3%.
No exercício, as vendas nas mesmas lojas aumentaram 3%.
O lucro operacional no quarto trimestre aumentou 106,1% para 606,3 milhões de dólares.
O lucro operacional do ano fiscal aumentou 28,6%, para US$ 2,2 bilhões.
O lucro diluído por ação no quarto trimestre aumentou 121,8%, para US$ 1,93.
O lucro diluído por ação no ano fiscal aumentou 34,1%, para US$ 6,85.
O fluxo de caixa anual das operações aumentou 21,3%, para US$ 3,6 bilhões. Fonte: Divulgação de lucros do quarto trimestre da Dollar General
A Dollar General relatou um trimestre e um ano fortes, mas as ações tiveram seu pior dia em dois anos após o relatório de 12 de março.
“A resposta está nas perspectivas fiscais da empresa para 2026. A orientação da administração implica uma desaceleração significativa no principal motor de crescimento do varejista”, relatou Daniel Sparks, analista da Motley Fool.
Para o ano fiscal de 2026, a Dollar General espera um crescimento das vendas líquidas de 3,7% a 4,2%.
“Mais importante ainda, a administração orientou que as vendas nas mesmas lojas crescerão apenas 2,2% a 2,7%. Isso marca uma desaceleração acentuada em relação ao crescimento de vendas nas mesmas lojas de 4,3% que a empresa acabou de entregar no quarto trimestre fiscal. Ele também acompanha o crescimento das vendas nas mesmas lojas da Dollar General de 3% para o ano inteiro até o ano fiscal de 2025”, acrescentou.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 14 de março de 2026, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como fonte favorita clicando aqui.
