Sábado, 14 de março de 2026 – 21h02 WIB
Jacarta – O Call Center da Polícia Nacional da República da Indonésia continua a reforçar o atendimento rápido ao público através do serviço de emergência 110, agora cada vez mais fácil de aceder ou conhecido como conceito “110 na palma da sua mão”. O serviço é um instrumento importante da Polícia Nacional na resposta rápida à comunidade, especialmente na sequência da Operação Ketupat Lodaya 2026, ao mesmo tempo que garante o repatriamento e os fluxos de retorno para o Eid.
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O anúncio foi feito durante a visita executiva do Vice-Chefe da Polícia Nacional da Indonésia, Comissário Geral Pol. Dedi Prasetio, SH, M.Hum., M.Si., MM no KM 57 Karawang Integrated Post, West Java. Nesta ocasião, o Subchefe da Polícia enfatizou a importância de um sistema coordenado de resposta rápida entre o serviço de linha direta e os oficiais de campo.
Segundo o subchefe de polícia, a utilização do serviço call center 110 desenvolvido pela Polícia Regional de West Java pode ser um exemplo para os postos de segurança de outras regiões na prestação de atendimento rápido à comunidade durante o regresso a casa do Eid.
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“Os serviços de resposta rápida criados pela Polícia Regional de Java Ocidental são muito bons. Esperamos que os postos de segurança espalhados pelas diferentes regiões possam simular um sistema de atendimento integrado com a linha direta 110 para que cada denúncia pública possa ser imediatamente acompanhada pelos agentes no terreno”, disse o vice-chefe da polícia.
A nível nacional, a Polícia Nacional preparou 2.746 postos de segurança, sendo 1.624 postos de segurança, 779 postos de serviço e 343 postos integrados. Esses postos são colocados ao longo de várias rotas de retorno e pontos de atividades comunitárias para fornecer segurança e serviço aos passageiros que retornam.
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Espera-se também que a existência destes termos possa ser integrada no serviço do call center 110, para que o público possa facilmente comunicar incidentes de emergência, procurar assistência policial ou obter informações sobre o trânsito e as condições de segurança durante o trajeto para casa.
A própria Polícia Regional de West Java continua a melhorar o serviço do call center 110 através de um sistema de resposta rápida que está directamente ligado aos agentes no terreno. Com este sistema, cada relatório recebido pode ser imediatamente encaminhado ao pessoal do posto de segurança mais próximo para um acompanhamento rápido.
Para apoiar a optimização destes serviços, a Polícia Regional de Java Ocidental realizou extensas campanhas, instalando banners do Call Center 110 em todos os postos de segurança (Pospam), postos de atendimento (Posian), postos integrados, bem como em vários pontos de maior movimento na jurisdição da 23 Polícia Regional de Java Ocidental. A medida visa conscientizar a população e utilizar o serviço 110 como meio de comunicação rápida com a polícia caso enfrente uma emergência ou precise de atendimento durante a viagem.
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Além do serviço 110, a Polícia Regional de West Java também apresenta a Linha Direta de Regresso a Casa da Polícia Regional de West Java, que fornece diversas informações importantes para os passageiros que retornam, desde atualizações sobre o fluxo de retorno e fluxo de retorno para Eid Al-Fitr 1447 H, acesso CCTV ao tráfego da cidade de Bandung e faixa de pedágio, informações de localização do posto O620, disponibilidade de combustível e informações de serviço de oficina móvel.
