As pesquisas da GlobalData indicam que a compra de seguros através de aplicativos de operadoras está se tornando um canal cada vez mais estabelecido em uma variedade de produtos pessoais, refletindo uma conveniência mais ampla para o consumidor com autoatendimento digital e gerenciamento financeiro que prioriza os dispositivos móveis. À medida que as seguradoras e os corretores expandem as capacidades baseadas em aplicações, o serviço digital está a emergir como um componente importante das estratégias de aquisição, envolvimento e retenção de clientes.
A Pesquisa de Consumidores de Seguros do Reino Unido 2021–25 da GlobalData mostra um aumento constante na compra de seguros baseados em aplicativos entre 2021 e 2025 em uma série de categorias de produtos. As compras no aplicativo para seguro automóvel aumentaram de 2,3% em 2021 para 6,1% em 2025, enquanto o seguro residencial aumentou de 1,5% para 4% no mesmo período.
As compras de seguros de viagem por meio de aplicativos subiram de 3,7% para 7,2%, e o seguro para animais de estimação mostra uma adoção particularmente forte, com o seguro para cães subindo de 8,9% para 15,1% e o seguro para gatos de 6,9% para 15,1%. Estas tendências indicam que, embora a penetração global permaneça modesta em alguns ramos, a vontade dos consumidores de realizar uma transação de seguro digital está a fortalecer-se.
Enquanto isso, Go.Compare lançou um novo aplicativo de seguros focado em renovação, projetado para simplificar o gerenciamento de apólices e reduzir o atrito de renovação para os consumidores. O aplicativo visa centralizar o gerenciamento de políticas, lembretes de renovação e suporte à transição; Lidar com antigas frustrações de clientes em torno da gestão de seguros, ao mesmo tempo que fortalece o envolvimento entre plataformas de comparação, seguradoras e segurados.
Para as companhias de seguros e corretores, o aumento do comportamento de compra baseado em aplicações sublinha a crescente importância dos ecossistemas de serviços digitais, juntamente com os canais de distribuição tradicionais. Os aplicativos podem apoiar a retenção de clientes por meio do gerenciamento proativo de renovações, simplificar os ajustes de políticas e melhorar a visibilidade das necessidades de cobertura em todas as linhas de produtos. No entanto, a penetração relativamente baixa em alguns setores indica que as ferramentas digitais estão agora a complementar, em vez de substituir, a distribuição tradicional, reforçando a necessidade de estratégias multicanais integradas.
“Aplicativos de operadoras emergem como canal crescente para seguros de linhas pessoais” foi originalmente criado e publicado pela Life Insurance International, uma marca de propriedade da GlobalData.
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