A Salesforce (CRM) assinou um acordo definitivo para adquirir a Cimulate, uma empresa em ascensão na descoberta de produtos e negociação de agentes com base em inteligência artificial, de acordo com um anúncio da empresa. Espera-se que o negócio seja fechado no primeiro trimestre do ano fiscal de 2027, sujeito às condições habituais de fechamento.
A aquisição traz um poder de fogo interessante para a plataforma Agentforce Commerce da Salesforce. A Cimulate é especializada em tecnologia de pesquisa com reconhecimento de intenção que vai muito além da correspondência básica de palavras-chave.
Em vez de os compradores digitarem “sapatos azuis” e esperarem pelo melhor, a plataforma combina dados de compras reais e simulados para entender o que as pessoas realmente desejam.
“O futuro do comércio é agente, indo além das transações simples para a descoberta de conversação intuitiva”, disse Nitin Mangtani, vice-presidente sênior e gerente geral de comércio e varejo da Salesforce.
As compras online ainda podem parecer estranhas. Você procura algo, vasculha resultados irrelevantes e muitas vezes desiste. A tecnologia da Cimulate visa remediar esta frustração, compreendendo a intenção do comprador em tempo real.
Uma vez integrados ao Agentforce Commerce, os varejistas deverão ser capazes de oferecer experiências de pesquisa que pareçam mais naturais e mais diversificadas em relação à forma como as pessoas realmente navegam e compram. O objetivo é ajudar os compradores a descobrir produtos com mais rapidez e converter com mais frequência, ao mesmo tempo que libera os comerciantes para se concentrarem na construção e no crescimento da marca.
John Andrews, CEO e cofundador da Cimulate, disse de forma simples: “A adesão à Salesforce nos permite expandir nossa tecnologia e colocá-la nas mãos dos principais varejistas do mundo”. A aquisição também traz a equipe dedicada da Cimulate para a Salesforce, agregando profundo conhecimento em pesquisa contextual de comércio eletrônico.
Mas o problema é o seguinte: o estoque de CRM, junto com a maioria dos nomes de software, tem estado forte ultimamente. A empresa perdeu cerca de um quarto do seu valor em 2026, apanhada numa liquidação mais ampla, à medida que os investidores temem que os agentes de inteligência artificial substituam os produtos de software tradicionais.
O WisdomTree Cloud Computing Fund (WCLD) caiu cerca de 22% no acumulado do ano (acumulado no ano). Outras empresas de software têm resultados ainda piores. HubSpot (HUBS) caiu 45%, Figma (FIG) caiu 42% e Shopify (SHOP) caiu 24%.
