Quinta-feira, 12 de fevereiro de 2026 – 17h54 WIB
Jacarta – A PLN continua a promover a transformação digital dos serviços eléctricos através da PLN Mobile. As aplicações que antes eram apenas canais de informação transformam-se agora em Super Apps, um ‘mini escritório’ da PLN nas mãos dos clientes.
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Vice-presidente executivo (EVP) Atendimento ao Cliente de Varejo PLN Johnny, me lembrou da época em que todas as tarefas elétricas tinham que ser feitas no balcão.
“No passado, os clientes tinham que comparecer ao escritório da PLN, seja uma agência ou rayon. O PLN Mobile era inicialmente um aplicativo simples, seus recursos eram limitados e não eram amplamente utilizados”, disse Zoni, citado em seu comunicado na quinta-feira, 12 de fevereiro de 2026.
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Gradualmente, sua aparência mudou. O número de downloads em 2021 ainda rondará os 500 mil. Agora, mais de 69 milhões de usuários baixaram o aplicativo. “Há cerca de 9 milhões de pessoas registadas que ainda estão activas. Este número mostra como a confiança do público está a aumentar à medida que os serviços melhoram”, disse Johnny.
Para Johnny, a principal vantagem do PLN Mobile está na integração. “O PLN Mobile é na verdade o mini-escritório da PLN, mas online. Tudo o que a PLN tem neste aplicativo”, disse.
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Desde solicitação de nova instalação, troca de energia, registro de medidores através do recurso SWACAM até pagamento de contas de luz, tudo está disponível em uma única plataforma. “de ponta a ponta, Os clientes obtêm serviços integrados sem ir a lugar nenhum”, acrescentou.
Na verdade, as aplicações estão agora se expandindo para as necessidades elétricas. Existe um recurso de mercado para produtos elétricos, tornando o PLN Mobile não apenas uma ferramenta de transação, mas um ecossistema digital.
Ele também enfatizou que a presença da PLN no IIMS 2026 enfatiza o papel da PLN Mobile no ecossistema EV. Em meio à ascensão dos fabricantes de veículos elétricos, esta aplicação é uma ponte entre as necessidades dos usuários e a infraestrutura de carregamento.
“Para usuários de EV que desejam instalar o carregamento doméstico, você pode usar o PLN Mobile. Ao viajar entre cidades e precisar do SPKLU, você também pode vê-lo no aplicativo”, explicou Joni.
Um dos visitantes do IIMS, Bagus Kusuma, avaliou que a presença do PLN Mobile é muito útil para potenciais utilizadores de veículos eléctricos. Ele disse que ainda existem muitos fabricantes de automóveis que ainda não se integraram às Estações Públicas de Carregamento de Veículos Elétricos (SPKLU).
“Temos dúvidas aqui sobre o custo ou variantes de instalação do seu próprio SPKLU em casa”, diz Bagus
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Outro visitante do IIMS 2026, Brian Aditya Yuda, admitiu que visitou deliberadamente o estande da PLN para aprender sobre outros serviços além dos veículos elétricos. Como usuário móvel de PLN, ele usa o aplicativo para atender às suas necessidades de serviço de eletricidade.
