O Ministério do Consumidor de Espanha está a tomar medidas para pôr fim ao conflito sobre a publicidade de apartamentos turísticos.
A administração liderada por Pablo Bustindu disse que ele impôs Multa de 64 milhões de euros à plataforma Airbnb para permitir que departamentos anunciem em seu portal, apesar de não possuírem a licença exigida por lei.
A pena é equivalente seis vezes os lucros ilegais que a empresa teria recebido com sede em São Francisco com esses anúncios desde o momento em que foi localizado até a retirada deles. E segue-se a abertura de um processo disciplinar por esse motivo, após o qual se confirmou que isso não impedia os proprietários não licenciados de publicitarem as suas casas. Também não impediu que outras pessoas publicassem números de registro falsos ou incorretos.
“Protegeremos os direitos dos consumidoresnão importa quão grandes ou poderosas sejam as empresas envolvidas no abuso ou fraude”, alertou Bustinoui em conferência de imprensa. A segunda penalidade imposta pelo consumo de uma empresa, então 108 milhões de euros que caiu Ryanair Novembro de 2024 por abusos como cobrança extra de bagagem de mão. Esse caso está atualmente aguardando uma decisão do Tribunal de Justiça da UE.
Ler Violações foram encontradas em um total de 65.122 anúncios do Airbnb. O processo teve início em outubro de 2024, quando a Direção-Geral do Consumidor informou a empresa sobre publicidade ilegal. Dada a inação da plataforma, foi aberto um processo de sanção em dezembro e a multinacional recorreu, sem sucesso, primeiro para o Tribunal do Consumidor e depois para o Supremo Tribunal de Justiça de Madrid, que decidiu por duas vezes a favor do ministério. Finalmente, no final de julho de 2025. O Airbnb foi forçado a remover mais de 65 mil desses anúncios.
“A resolução é permanente e esgota a via administrativa. Airbnb tem direito de recorrer, mas a sanção é permanente“A lei será seguida neste país”, insistiu. “Especialmente no setor habitacional, parem com a especulação que sufoca as famílias de milhões de trabalhadores”, concluiu Bustindoui.
Prevê-se que a Airbnb esgote todas as vias legais à sua disposição para evitar o pagamento, pelo que o assunto poderá acabar seguindo o mesmo caminho da Ryanair e chegar ao tribunal da UE no Luxemburgo, o que poderá atrasar a sua resolução por mais de um ano. A empresa sugeriu isso em um comunicado. “A Airbnb considera esta sanção contrária ao quadro jurídico espanhol e europeu e ele vai recorrer”, anunciou.
A empresa defende que após a entrada em vigor do novo regulamento do arrendamento de curta duração, em 1 de julho, cooperou com o Ministério da Habitação na sua implementação. “Como resultado, adicionou mais de 70.000 anúncios para registro e por isso continuam disponíveis para reserva na plataforma”, avalia.
O Ministério também divulgou Outras violações menores do Airbnb multadas em € 10.000. Um por omitir informação sobre a natureza jurídica do anfitrião do alojamento turístico anunciado, ou seja, não indicar se os anfitriões são profissionais ou particulares, o que consideram importante para saber se o consumidor está protegido ou não. E outro por impedir ou recusar o fornecimento de informações durante uma investigação de arquivo porque a plataforma não respondeu às solicitações dos Consumidores.
Finalmente, Airbnb não cumpriria os deveres e proibições impostas pela autoridade investigadora durante o processamento de um ficheiro entregue aos consumidores para evitar riscos ou danos, violação grave punível com 55.000 euros.
Organizações de consumidores como a Asufin acreditam que a medida é uma boa notícia. “As plataformas baseadas em tecnologia têm um poder muito amplo e Eles não podem pretender ser meros intermediários “Que ele receba apenas os benefícios sem assumir nenhuma responsabilidade”, declarou a presidente da entidade, Patrícia Suarez.
O consumo não parece pronto para aliviar a pressão, muito pelo contrário. No final de 2025, a administração liderada por Pablo Bustindu aplicou diversas sanções. Em Novembro, anunciou uma nova ronda de multas contra 26 operadores de jogos, totalizando 33 milhões de euros. on-lineincluindo Codere, é acusado violações graves dos regulamentos existentes; E em dezembro foi a vez da imobiliária Seguro de aluguer multado em 3,6 milhões de euros por violação dos direitos do consumidor e tirar partido da sua posição dominante no mercado.
em novembro 2024 foi o mais sancionado dos meios de comunicação até agora e apropriado quando o consumo cinco companhias aéreas multadas em 179 milhões de euros: Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian e Volotea— por ações ofensivas, como cobrança de bagagem de mão trazida na cabine de passageiros; taxas para reserva de assentos adjacentes ao viajar com menores ou responsáveis; falta de transparência pré-contratual sobre o preço final do serviço e proibição do pagamento em dinheiro na compra de bilhetes nos aeroportos. Ryanair até ameaçou aumentar o preço dos bilhetes Caso o Consumidor não concorde em retirar a multa.
