Os aeroportos utilizam tecnologia para fluxo de passageiros, rastreamento de bagagens e gestão preditiva para aumentar a eficiência e a experiência.
Publicado em 29 de janeiro de 2026
Com a previsão de que o tráfego global de passageiros aéreos atinja 10,2 mil milhões em 2026, um aumento de 3,9% em termos anuais, estão a ser feitos investimentos para melhorar a infraestrutura aeroportuária e a eficiência operacional, e para utilizar a inteligência artificial para o conseguir.
Trabalhando com dados divulgados pelo Airport Council International, umOs aeroportos dependem do uso crescente de IA para acomodar o aumento da procura.
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De acordo com analistas e especialistas presentes no evento Airport AI Exchange deste mês, a IA está sendo incorporada nos fluxos de trabalho dos aeroportos para remodelar tudo, desde a gestão do fluxo de passageiros até a gestão do lado ar, segurança cibernética, perda de bagagem e melhoria das experiências dos clientes no local e virtuais.
O uso de análises baseadas em IA para antecipar congestionamentos nos pontos de segurança, imigração e embarque pode ajudar a evitar atrasos. Alocar recursos para mudar do gerenciamento reativo de multidões para operações preditivas.
As ferramentas de otimização de bagagem baseadas em IA e o processamento biométrico – que permitem aos passageiros passar pela imigração sem a necessidade de apresentar um passaporte físico – estão ganhando força à medida que os aeroportos buscam melhorar a experiência dos passageiros, mantendo a eficiência operacional.
“A IA começou a mudar muito rapidamente em 2017 e deu início a toda essa corrida de IA e nos permitiu realmente usar a IA neural da qual temos falado e ouvido desde a década de 1940”, disse Amad Malik, diretor de IA do Airport AI Exchange.
“Desde então, os avanços têm sido muito acentuados. Se olharmos para a curva desde o primeiro dia até agora, a IA é capaz de fazer muito mais. Nos últimos dois anos, a capacidade cresceu exponencialmente.”
Para que os aeroportos usam IA?
Além de controles de imigração mais rápidos, os analistas dizem que a IA está ajudando com check-ins e embarques automatizados, manuseio e rastreamento de bagagem e manutenção preditiva. Está melhorando a experiência do passageiro, proporcionandoTriagem de segurança e oferta pServiços e assistência personalizados, disse ele.
A análise baseada em IA permitirá que os aeroportos adaptem serviços e experiências às preferências individuais dos passageiros, promovendo uma viagem mais personalizada e eficiente desde o check-in até ao embarque, disse Mahmoud Alseddiqi, ex-vice-presidente de TI da Bahrain Airport Company.
Embora os insights compartilhados no Airport AI Exchange sugiram que a IA avançou em um ritmo exponencial nos últimos anos, alguns argumentam que a adoção da tecnologia pelas companhias aéreas tem sido relativamente limitada.
“A IA progrediu exponencialmente nos últimos anos, mas em relação a essa curva, o uso da IA pela aviação ainda é insignificante”, disse Malik, tO défice de capital é parcialmente explicado pela dependência do sector de sistemas legados e pelo seu modelo operacional inerentemente cauteloso.
Grande parte da tecnologia para operações aéreas ainda tem décadas e a inovação é retardada pela natureza crítica da segurança da indústria, disse ele.
“Quando se trata da vida das pessoas, a segurança e o controle superam a velocidade da inovação”, observou Malik.
