A partir disso Segunda-feira, 26 de janeiro dirige a cidade de Nova York novo regulamento o que obriga as plataformas de entrega de comida a mostrarem uma sugestão de gorjeta no momento de preencher o pedido. O evento visa reverter isso um declínio acentuado na renda adicional que afetou milhares de motoristas de entrega depois que as empresas fizeram alterações em seus aplicativos de entrega.
A cidade de Nova York lançou um novo regulamento que faz mudanças específicas na forma como os aplicativos de entrega operam, como DoorDash e: Uber come:.
A lei municipal exige inclua uma opção sugerida de gorjeta de 10% na finalização da compra. Esta porcentagem aparece como um valor padrão, embora o usuário possa modificá-loescolha um valor diferente ou não deixe nenhum bônus.
Além disso, as plataformas devem permitir o cliente insere manualmente qualquer outro valor, seja maior ou menor.
O objetivo é garantir que o consumidor mantenha o controlo sobre a decisão final, ao mesmo tempo que elimina todas as barreiras que impedem que isso aconteça. incitar.
Outro aspecto fundamental da lei é quando a satisfação é exigida. Ao contrário do sistema implementado por alguns aplicativos nos últimos anos, Os regulamentos exigem que a opção esteja disponível antes ou durante a confirmação do pedidoe não apenas após o parto.
Elizabeth Wagoner, do Departamento de Proteção ao Consumidor e ao Trabalhador de Nova York (DCWP), disse: Insider de negócios:“Não é difícil para eles fazer isso, eles implementaram. Eles têm a tecnologia para fazer isso instantaneamente“.
“Garantiremos que as aplicações cumpram o novo regulamento ou tomaremos medidas legais se você não o fizer“, enfatizou.
O principal argumento a favor da nova lei é a necessidade reestruturar a renda dos entregadores.
Na cidade de Nova York, milhares de pessoas dependem de aplicativos de entrega como principal fonte de subsistência e As gorjetas representam uma parte significativa de seus ganhos totais.
Segundo dados oficiais, como o DoorDash e o UberEats mudaram a localização da opção de gorjeta em seus aplicativos, os transportadores perderam um total de US$ 550 milhões em receitas adicionais.
DCWP argumentou que essas mudanças de design foram significativamente reduzidas caminho essencial a frequência com que os clientes deixam prêmios.
“Com o presidente Mamdani, as maiores corporações do mundo não conseguirão mais obter lucros recordes. à custa dos trabalhadores e dos consumidoresdisse o Comissário do DCWP, Samuel A.A. Levin.
“Se essas empresas não cumprirem as novas leis de gorjetas, enfrentará consequências significativas“, garantiu.
As autoridades locais anunciaram que os novos regulamentos visam inverter esta tendência e certifique-se de que as gorjetas realmente vão para os trabalhadores.
Nesse sentido, enfatizam que a lei não cria obrigação para o consumidor, mas sim restabelece uma prática que foi substituída pelas decisões de negócios.
DoorDash e Uber se manifestaram contra a lei em dezembro de 2025 e alertaram sobre possíveis consequências negativas.
Segundo as empresas, A obrigação de mostrar a gorjeta sugerida no ato do pagamento pode causar “cansaço” nos consumidores e reduzir o volume de pedidos em uma cidade onde os custos de envio já são altos.
“Os despachantes em Nova York ganham US$ 21,44 por hora, mais do que os socorristas da cidade. na verdade Eles ganham muito mais, quase US$ 30 por horasem contar gorjetas”, dizia o comunicado da empresa publicado em 11 de dezembro de 2025.
Por esta razão, consideraram que “a Câmara Municipal não deveria pressionar o povo de Nova Iorque para adicionar um bônus às taxas de entrega, que estão entre os mais altos do país“.
As empresas também argumentaram que as regulamentações interferiam na sua liberdade de moldar a experiência do usuário e apresentar custos.
Dentro desse quadro, DoorDash, Uber e outras plataformas tomou medidas legais tentar suspender a aplicação da lei até que ela entre em vigor.
No entanto, um juiz federal negou o pedido. então A lei entrou em vigor esta segunda-feira, 26 de janeiro.
O regulamento é complementado por outras leis em Nova York que fortalecer a transparência salarial e os direitos trabalhistas dos entregadores. Eles incluem regras.
“Os motoristas de entrega facilitam a vida de milhões de nova-iorquinos, apenas para tornar mais difícil para eles fazerem suas próprias coisasMamdani afirmou no comunicado oficial de 15 de janeiro.
Na mesma linha, acrescentou: “Nosso DCWP já está aceitando meios fortes contra tudo, desde violações injustificadas da lei até golpes que prejudicam nossos motoristas de entrega e mostra o que um governo que coloca os trabalhadores em primeiro lugar pode alcançar todos os dias“.
