A IA já está transformando a administração pública, disse o ministro-chefe de Maharashtra, Devendra Fadnavis, durante um painel de discussão sobre ‘IA para Vixit Bharat’ no Fórum Econômico Mundial, moderado por Shrutijith KK. “Nós (governo de Maharashtra) estamos agora tentando incorporar a IA em todos os nossos processos, governança e prestação de serviços.”
Fadnavis também disse que a infraestrutura pública digital da Índia é um empate. “Agora, através do uso da IA, é o momento de podermos aproveitar esta infraestrutura digital para o bem público maior.” Citando as iniciativas agrícolas do estado, ele acrescentou: “Criamos o Agristack… e digitalizamos todos os dados – registros de terras, registros de colheitas, para cada agricultor”.
Fadnavis também destacou os planos de Maharashtra para construir uma Cidade da Inovação em 200 acres como um centro para atrair investimentos, startups e talentos liderados por IA.
Sanjeev Bajaj, presidente e diretor administrativo da Bajaj Finserv, descreveu a IA como uma mudança tecnológica disruptiva, mas familiar. “Sempre que há inovações descontínuas, a IA é claramente uma só, há uma mudança significativa… inicialmente há entusiasmo e medo”, disse ele, traçando paralelos com transições passadas do vapor para a eletricidade e a ascensão da Internet. “Durante estes 200 anos, o mundo tornou-se mais produtivo e mais próspero”, disse ele. Ele explicou os três estágios da adoção da IA – produtividade, eficácia e inovação – e observou que os call centers liderados pela IA em algumas empresas do grupo já proporcionaram “uma melhoria de 30% na produtividade”.
Na Bajaj Finserv, a IA já está remodelando a publicidade, o envolvimento do cliente e os empréstimos. “Fazemos milhares de vídeos de marketing todos os anos, e tudo é gerado por IA de ponta a ponta”, disse Bajaj, citando uma campanha de Diwali onde “em 15 dias personalizamos 300.000 anúncios personalizados” nas lojas. Ao desembolsar empréstimos, um bot de IA agora negocia empréstimos em hindi, inglês e idiomas mistos, disse ele. “Dos 4,5 milhões de empréstimos por mês, já estamos fazendo 30.000-40.000 empréstimos de ponta a ponta com o produto de IA”, disse ele.
Embora a adoção da IA esteja claramente a acelerar, o Presidente da PwC Índia, Sanjiv Krishan, sinalizou uma grande lacuna entre a implementação e a criação de valor, citando conclusões de um relatório global divulgado em Davos. “Apenas 12% dos CEO dizem ter beneficiado da utilização da IA, tanto nos resultados como nos lucros, e a maior parte disso deve-se ao facto de ninguém a ver como uma ferramenta para revolucionar a empresa”, disse ele. A interrupção da IA é inevitável, mas o verdadeiro desafio reside na preparação. “Os seres humanos sempre superarão qualquer tipo de desenvolvimento tecnológico… porque, no final das contas, somos nós os inovadores.” O problema não é a perda de empregos, mas sim se as pessoas estão sendo equipadas com as competências certas, disse ele.
A Índia deve repensar urgentemente o seu sistema educativo para permanecer relevante numa economia impulsionada pela IA, disse Krishan. “O sistema de ensino superior precisa passar por uma reestruturação… se quisermos ser relevantes para o que está por vir.”
A PwC divulgou o relatório ‘AI Edge for Vixit Bharat’ na ET House em Davos.
O cofundador e investidor da Zerodha, Nikhil Kamath, alertou contra a aplicação de métricas de avaliação tradicionais a empresas de IA.
Com exceção de empresas como Alphabet ou Nvidia, que estabeleceram negócios, “a maioria das empresas de IA não tem realmente receitas para garantir os múltiplos que obtêm”, disse ele. “Você não pode avaliar uma empresa de IA hoje com base nas receitas que ela obtém hoje”, acrescentou Kamath, chamando as avaliações atuais de uma extrapolação de futuros incertos. “Qualquer um pode apostar porque ninguém sabe”, disse ele.
Kamath disse que a Índia deveria evitar a replicação de modelos ocidentais de IA e, em vez disso, concentrar-se na construção de aplicativos com base nos modelos principais. “O erro que penso que não deveríamos cometer é tentar replicar o que estão a fazer as empresas ocidentais com mais capital de risco disponível”, disse ele.
Ele também alertou contra a dependência da plataforma. “Agora é a hora de parar de depender de uma plataforma”, disse Kamath, pedindo diversificação. Olhando para o futuro, ele acrescentou: “O comportamento irônico e a sutileza…tornam-se mais importantes”, observando que a originalidade é difícil de ser replicada pelos modelos.
