O Google confirmou um problema técnico com o Gmail depois que usuários relataram que o sistema de filtragem de e-mail da plataforma não estava funcionando como esperado, fazendo com que as caixas de entrada fossem inundadas com mensagens promocionais e atualizações.
Usuários de todas as regiões reclamaram que as mensagens que normalmente seriam classificadas em guias de classificados ou atualizações estão sendo colocadas diretamente em sua caixa de entrada principal. Alguns também dizem que o Gmail exibe banners de alerta pedindo que “tenha cuidado com esta mensagem”, mesmo em mensagens normais, de acordo com o The Independent.
O que o Google disse
O Google abordou o problema no painel Status Workspace, confirmando que o problema começou no sábado.
“Estamos enfrentando problemas com o Gmail a partir de sábado, 24/01/2026, 05h02, horário do Pacífico”, disse a empresa. “Estamos cientes de que alguns usuários do Gmail estão enfrentando erros de classificação de e-mails em suas caixas de entrada e alertas adicionais de spam”, disse ele.
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A empresa disse que estava “trabalhando ativamente” em uma correção e pediu aos usuários que tenham cautela ao abrir e-mails de remetentes desconhecidos.
“Como sempre, encorajamos os usuários a seguir as práticas recomendadas padrão ao interagir com mensagens de remetentes desconhecidos”, disse o Google.
A empresa também disse que continuará a atualizar conforme a situação evolui.
Quando o problema do Gmail começou
Segundo a Forbes, relatos do problema surgiram no sábado, 24 de janeiro, quando os filtros de Promoções e Atualizações do Gmail pararam de funcionar para alguns usuários. Reclamações foram postadas no Reddit, nos fóruns oficiais do Google e em repórteres de tecnologia.
Um usuário escreveu em um fórum do Google: “Meus e-mails promocionais estão todos indo para minha caixa de entrada principal. Não mudei nada e começou hoje”. Outro usuário disse que tentar alterar as configurações do Gmail não ajudou, acrescentando: “Alterar as configurações não resolveu”.
Ao longo dos anos, o sistema de filtragem automática do Gmail separou o conteúdo publicitário do correio pessoal, reduzindo significativamente a sobrecarga de notificações. A Forbes observou que os usuários estão tão acostumados com essa estrutura que o Google introduziu uma caixa de entrada baseada em tabelas em 2013.
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Em vez disso, os usuários relataram que as notificações “fluíam incessantemente” e que os e-mails de empresas e empresas apareciam diretamente na caixa de entrada principal, em vez de serem filtrados automaticamente.
De acordo com o The Independent, o erro ocorreu horas depois que os usuários do Gmail foram notificados sobre uma violação de senha separada que afetou 48 milhões de logins.
