Espera-se que a próxima grande evolução da inteligência artificial (IA) seja a IA, onde os agentes de IA sairão e executarão tarefas por conta própria, com pouca supervisão humana. A tecnologia é promissora para uma força de trabalho de agentes de IA que trabalha junto com os trabalhadores comuns.
Não é de surpreender que existam muitas empresas que buscam esta oportunidade. Dois dos mais intrigantes deles são SoundHound AI(NASDAQ:SOUN) e Força de vendas(NYSE:CRM). Ambos buscam uma tecnologia diferente e ambos possuem algo único que os ajuda a se destacar.
Vamos nos aprofundar nas perspectivas de ambas as ações para ver qual é a melhor compra.
Nos últimos anos, a SoundHound se estabeleceu como líder em tecnologia de IA de voz. A empresa criou uma plataforma que pode interagir mais naturalmente com as pessoas através do uso da tecnologia de “fala com significado” e “compreensão profunda do significado”, onde pode reconhecer a intenção de alguém antes mesmo de terminar de falar, semelhante à forma como os humanos processam a fala. Esta tecnologia por si só encontrou uma forte influência nas indústrias automotiva e de restaurantes.
No entanto, a SoundHound viu para onde o disco estava indo com a IA e inteligentemente saiu e adquiriu a Amelia, que trouxe consigo agentes virtuais que foram usados em vários setores, incluindo setores altamente regulamentados, como saúde e serviços financeiros. Em seguida, combinou as tecnologias das duas empresas para lançar uma plataforma de agente de IA de voz e, mais tarde, adquiriu uma empresa de automação de fluxo de trabalho.
Hoje, a SoundHound busca oferecer aos clientes uma solução completa de atendimento ao cliente com IA que possa interagir com as pessoas naturalmente. É apenas o começo desta oportunidade, mas é uma grande oportunidade. A empresa já estava a crescer a um ritmo rápido antes deste arriscado impulso à IA, com a sua receita mais do que duplicando nos últimos nove meses. As ações não são baratas, no entanto, sendo negociadas a uma relação preço/vendas (P/S) futura de 15 vezes as estimativas de receita dos analistas para 2026.
Fonte da imagem: Getty Images.
Líder em software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), as ações da Salesforce estão sob pressão devido à crença de que será uma das muitas perdedoras de software como serviço (SaaS) da IA. O risco para as empresas SaaS é considerado duplo, pois existe a tese de que a inteligência artificial fará com que as empresas sejam mais enxutas, necessitando, portanto, de menos assentos. Enquanto isso, há também uma linha de pensamento em que as organizações simplesmente “codificarão” (usando linguagem natural e inteligência artificial para desenvolver software) soluções de software personalizadas para substituir os fornecedores existentes.
Na minha opinião, esses riscos parecem exagerados. As empresas de SaaS podem mudar os modelos de preços, embora haja uma grande diferença entre criar protótipos de software e desenvolver uma solução pronta para o mercado que possa lidar com os requisitos de segurança, conformidade e confiabilidade necessários para administrar um negócio em grande escala. Destruir software complexo incorporado em uma organização não é uma etapa fácil.
Entretanto, por seu lado, a Salesforce já começou a evoluir para uma plataforma de inteligência artificial. Um dos seus pontos fortes sempre foi a recolha de dados e a quebra de silos departamentais, mas com a aquisição da empresa de gestão de dados mestres Informatica e o lançamento do Data 360, o Salesforce posicionou-se para ser o registo mestre dos dados de uma organização.
Embora não tenha gerado muita atenção, é uma grande mudança que prepara a empresa para ser um agente de IA. A razão é que se descobriu que a IA funciona melhor quando pode extrair dados limpos e organizados, e isto será ainda mais importante quando se lida com agentes de IA, que têm pouca supervisão humana.
Com um múltiplo P/S futuro de apenas 4,5 e uma relação preço-lucro (P/L) futuro abaixo de 17 com base nas estimativas dos analistas para 2026, a ação está barata e tem uma grande oportunidade de crescimento pela frente.
Pessoalmente, gosto do Salesforce entre os dois, dada sua avaliação prejudicada e o fato de que acho que a empresa tomou medidas inteligentes para eventualmente se tornar um agente líder em IA. No entanto, acho que o SoundHound tem mais potencial de crescimento, dado o seu tamanho muito menor. Se sua tecnologia de voz se provar um diferencial importante na corrida dos agentes de IA, o céu pode ser o limite.
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Jeffrey Sailer tem funções na Salesforce. The Motley Fool tem posições e recomenda Salesforce e SoundHound AI. O Motley Fool tem uma política de divulgação.
Better Agentic AI Stock: SoundHound AI vs. Salesforce foi publicado originalmente por The Motley Fool
