Por que o Microsoft 365 não funciona e quais serviços e aplicativos estão inativos?
Os serviços do Microsoft 365 foram interrompidos na quinta-feira. Os usuários relataram problemas com Outlook, Teams, Microsoft Store, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Muitas pessoas obtiveram ‘451 4.3.2 Erro temporário de servidor’ ao tentar enviar ou receber e-mails. A Microsoft confirmou que está investigando o problema.
Áreas de falha do Microsoft 365
O Microsoft 365 A interrupção de quinta-feira afetou principalmente usuários na América do Norte, mas também houve relatos de outras regiões. A Microsoft identificou parte da sua infra-estrutura de serviços na América do Norte como a principal causa. Usuários em vários países relataram problemas de acesso ao Outlook, Teams, Microsoft Store, Microsoft Defender e Microsoft Purview. A interrupção causou atrasos na entrega de e-mails, falhas de login e erros temporários no servidor. A Microsoft está trabalhando para restaurar o serviço normal e restaurar o tráfego nas áreas afetadas.
Lista de áreas afetadas:
- Estados Unidos
- Canadá
- México
- Reino Unido
- Alemanha
- França
- Austrália
- Índia
- Japão
- Brasil
Atualização de status mais recente do Microsoft 365
A Microsoft forneceu um status atualizado em relação à interrupção do Microsoft 365. A empresa disse que a causa raiz foi corrigida, mas alguns aplicativos e serviços do Microsoft 365 ainda sofrem impacto contínuo. A Microsoft disse que as equipes continuam monitorando a disponibilidade e a funcionalidade de todos os serviços. A actualização indicou que a actividade de serviço está a aumentar e que estão em curso esforços de mitigação para restaurar o serviço completo. A Microsoft orientou os usuários a verificar o centro de administração e os painéis de status do Microsoft 365 para obter os detalhes mais recentes sobre a recuperação e quaisquer problemas que afetem aplicativos como Outlook, Teams, Defender e Purview.
Detalhes de interrupção do Microsoft 365
A Microsoft disse: “Estamos investigando um problema que afeta vários serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Microsoft Defender e Microsoft Purview. Mais informações podem ser encontradas no centro de administração em MO1221364.”
No momento em que este artigo foi escrito, mais de 11.000 pessoas tiveram problemas com o Outlook. Mais de 14.000 usuários relataram problemas gerais com o Microsoft 365. O Downdetector rastreou reclamações, pois a maioria dos usuários não conseguia receber mensagens.
Causa da falha do Microsoft 365
A Microsoft identificou uma parte da sua infra-estrutura de serviços na América do Norte que não está processando o tráfego adequadamente. A empresa disse que está trabalhando para restaurar a infraestrutura e restaurar o tráfego.
A declaração dizia: “Identificamos uma parte de nossa infraestrutura de serviços na América do Norte que não está processando o tráfego conforme esperado. Estamos trabalhando para restaurar a infraestrutura a um estado íntegro para alcançar a recuperação. Mais informações podem ser encontradas em https://status.cloud.microsoft
ou sob MO1221364, se acessível.”
Os serviços e aplicativos do Microsoft 365 são afetados
A interrupção afetou vários serviços da Microsoft:
- Microsoft Outlook
- Equipes da Microsoft
- Loja da Microsoft
- Microsoft Defender
- Visão da Microsoft
- Microsoft Azure
Respostas do usuário
Muitos usuários compartilharam suas reclamações online. Uma pessoa escreveu: “Não posso realizar outras tarefas porque não consigo receber meu e-mail de autenticação de dois fatores”. Outro disse: “451 4.3.2 Erro temporário do servidor. Tente novamente mais tarde ATTR2.”
Os usuários relataram problemas em plataformas de mídia social como o X, dizendo que os e-mails estavam atrasados, os serviços eram lentos e inacessíveis.
Soluções temporárias para usuários
‘451 4.3.2 Erro temporário do servidor’ indica problemas no lado do servidor. Os usuários são aconselhados a esperar e tentar novamente mais tarde. Os administradores de TI podem verificar a integridade do servidor, DNS, diagnósticos e conectores. A Microsoft disse que o problema está do seu lado e que os usuários não podem resolvê-lo individualmente.
Resposta da Microsoft e atualizações de status
A Microsoft confirmou que a infraestrutura foi restaurada para um “estado íntegro”, mas é necessário balanceamento de carga adicional. O tráfego está sendo desviado à medida que os engenheiros aplicam soluções. Alguns serviços, como o Azure, estão voltando gradualmente, enquanto o Teams e a Loja enfrentam problemas ocasionais.
Atualizações futuras
A Microsoft não forneceu um tempo estimado de resolução (ETR) específico. Os usuários podem verificar o centro de administração do Microsoft 365 para atualizações de integridade do serviço. A restauração parcial do serviço pode ocorrer antes da resolução total.
Perguntas frequentes
P1: Por quanto tempo o Microsoft 365 ficará inativo após essa interrupção?
A empresa não deu um horário específico. As atualizações serão publicadas no centro de administração do Microsoft 365 à medida que os engenheiros continuam a restaurar os serviços.
P2: Quais áreas foram afetadas pela interrupção do Microsoft 365?
A interrupção afetou principalmente a América do Norte, incluindo os EUA, Canadá e México, mas usuários no Reino Unido, Alemanha, França, Austrália, Índia, Japão e Brasil também relataram problemas.
