Segunda-feira, 19 de janeiro de 2026 – 05:36 WIB
Jacarta – PT Kereta Api Indonesia/KAI (Persero) registrou que o reembolso ou valor de reembolso de passagens de trem (KA) devido à interrupção operacional causada por inundações em Pekalongan, Área Operacional (Daop) 4 Semarang atingiu IDR 3,5 bilhões.
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“Atualmente IDR 3,5 bilhões para cancelamentos de trens”, disse o vice-presidente executivo de vendas da PT KAI, Ririn Widi Astutik, domingo, 18 de janeiro de 2026.
Ririn disse, RP. O valor de 3,5 mil milhões inclui reembolsos de bilhetes a clientes com base em cálculos feitos apenas para o período de quatro dias de 15 a 18 de janeiro de 2026.
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Para outros elementos que não os reembolsos de bilhetes, incluindo custos adicionais de recuperação de serviço adicionados às renovações, eles ainda estão em processo de cálculo adicional. “Quatro dias, 15 a 18 de janeiro, às 13h00 (WIB), o valor do reembolso acabou”, afirmou.
A KAI confirma que está empenhada em fornecer o melhor serviço aos clientes e concluir todo o processo de reembolso de bilhetes de acordo com os regulamentos aplicáveis, ao mesmo tempo que continua a coordenar com as partes interessadas para restaurar as operações de viagens ferroviárias afetadas pela inundação.
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Anteriormente, a PT Kereta Api Indonesia Persero (KAI) cancelou 82 viagens de trem de passageiros devido a inundações na Área de Operação (Daop) 4 Semarang, especialmente na área de Pekalongan, Java Central, devido ao rompimento da barragem e à maré alta.
O diretor-presidente da KAI, Bobby Rashidin, disse em uma entrevista coletiva em Jacarta no domingo que o clima extremo dos últimos dias foi a principal causa das inundações que submergiram a linha ferroviária, agravadas por aterros quebrados e condições de maré alta.
“Na verdade, nossas viagens de trem foram canceladas e atrasadas devido às recentes condições climáticas extremas nos últimos 2-3 dias. Assim, 82 trens de passageiros foram afetados, seguidos por 16 cancelamentos de trens de mercadorias e cerca de 76 trens foram atrasados”, disse Bobby.
Para resolver isso, a empresa oferece indenização aos clientes cujas viagens são canceladas, seja na forma de devolução ou reembolso de passagens.
A KAI observou que 258 mil assentos foram vendidos durante o fim de semana prolongado de 16 a 18 de janeiro de 2026, com cerca de 18 mil passageiros solicitando reembolso de passagens devido às enchentes em Pekalongan.
A KAI sublinhou que o reembolso dos bilhetes é efectuado na totalidade ou a 100 por cento através de três canais, nomeadamente balcões de estação, serviço KAI 121 e acesso pela aplicação KAI. (formigas)
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