Domingo, 11 de janeiro de 2026 – 14h40 WIB
Jacarta – O serviço pós-venda é um dos principais factores que os clientes consideram na escolha de uma moto, especialmente para marcas relativamente novas no mercado indonésio. A disponibilidade de uma rede de concessionários, a disponibilidade de serviços e peças de reposição garantidas são aspectos importantes para aumentar a confiança do usuário.
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Esta tem sido uma preocupação séria para a QJ Motor Indonesia desde o início da sua presença na Indonésia. Apesar de já não operar há um ano, a QJMotor sublinha a sua aposta no reforço do serviço pós-venda em linha com o aumento do número de utilizadores.
O suporte aos clientes também se reflete na formação da comunidade QJRiders Indonesia. Esta comunidade é considerada uma comunicação entre usuários, fornecedores e APM para comunicar necessidades e entradas relacionadas ao serviço.
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Marketing e Parceria Generacy Motor Perkasa, Revendedor Principal QJMotor Jakarta, Wili Widana Prakoso disse que do lado do revendedor principal, o foco principal agora é expandir o acesso aos serviços para os usuários do QJMotor.
No domingo, 11 de janeiro de 2026, VIVA Otomotif citou-o dizendo: “Estamos nos concentrando em como os amigos indonésios dos QJRiders, como pilotos de motocicletas QJ, podem encontrar mais facilmente os pontos de venda da QJ Motor, tanto para vendas quanto para serviços de rotina.”
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Atualmente, a QJMotor expandiu sua rede de pontos de venda em diversas áreas estratégicas. “Haverá três novos pontos de venda em Jacarta e um em Makassar para que os motoristas, especialmente em Jacarta, possam ficar satisfeitos com o serviço”, disse ele.
Os grandes concessionários também acreditam que o aumento dos pontos de venda terá um impacto direto na sensação de segurança dos consumidores. “Inevitavelmente, quando houver muitos pontos de venda no mercado indonésio, o preço de venda e a confiança do produto também aumentarão”, disse ele.
Do lado do pós-venda, a QJ Motor Indonesia garante que continua a apoiar os clientes, apesar das motos serem personalizadas. “Desde que não toque na eletricidade ou em componentes vitais, é seguro, e também estamos cooperando com várias refinarias”, disse Budi Kurniawan, chefe de branding e comunicações de marketing da Qzemotor Industry Indonesia.
As iniciativas de longo prazo da QJMotor também incluem planos de produção local na Indonésia. Espera-se que a presença desta unidade fabril fortaleça a disponibilidade de peças de reposição e agilize o serviço pós-venda.
“Queremos que os consumidores não se preocupem porque temos uma fábrica, também temos peças de reposição e estamos preparando a Indonésia como base de produção para a Ásia-Pacífico”, disse Budi.
Comunidades de motociclistas continuam a aparecer, sendo a última a QJRiders Indonesia
A presença desta comunidade de motociclistas é um sinal da importância da montadora chinesa na construção de um ecossistema de longo prazo, e não apenas na venda de produtos.
VIVA.co.id
11 de janeiro de 2026
