Abordagem Coração a Coração, como o PNM atende grupos de subsistência

Sexta-feira, 9 de janeiro de 2026 – 05:42 WIB

Jacarta – Para algumas mães desfavorecidas, o acesso aos serviços financeiros é muitas vezes uma experiência intimidante. O constrangimento, a preocupação em não ser compreendido e a suposição de que o empréstimo deve ser acompanhado de garantias são muitas vezes grandes barreiras. No entanto, esta experiência mudou gradualmente quando conheceram o Contabilista (AO) da PT Permodalan Nasional Madani (PNM).

O encontro inicial costuma ser simples e cheio de intimidade. A AO PNM está diretamente presente no ambiente do cliente, desde a varanda da casa, salão comunitário até a aldeia. Utilizando uma linguagem fácil de compreender e uma atitude aberta a ouvir, AO PNM explica o acesso ao financiamento sem garantias, ao mesmo tempo que fornece apoio para que os clientes possam expandir os seus negócios e subir na hierarquia.

Os serviços do PNM não se limitam ao desembolso de financiamento. Os AO PNM muitas vezes desenvolvem intimidade pessoal com os clientes, conhecem as suas famílias, compreendem os ritmos dos negócios diários e sabem quando inspirar e quando ser apenas um ouvinte. Esse relacionamento construído cria uma sensação de segurança, pois os clientes se sentem acompanhados em todas as etapas de sua jornada comercial.

Visitas regulares e manutenção de contato são uma parte importante da construção de confiança. Cada solução entregue com uma conversa leve e uma abordagem fácil faz com que os clientes se sintam atendidos de forma íntima e não remota.

O secretário Corporativo da PNM, L. Dodot Patria Ary, enfatizou que esta abordagem faz parte do compromisso da empresa em expandir a inclusão financeira.

Em comunicado recebido da VIVA, sexta-feira (01/09/2026), Dodot disse: “PNM está aqui para servir pessoas que são intocáveis ​​​​pelos serviços bancários. Queremos que tenham acesso a produtos financeiros seguros, com acesso a financiamento responsável e apoio sustentável.

Dodot acrescentou que o financiamento sem capacitação não terá um impacto a longo prazo.

“Não fornecemos apenas capital através de gestores de contas, mas também conhecimento, apoio e capacitação empresarial. O objectivo é tornar a vida dos clientes verdadeiramente melhor e mais sustentável”, acrescentou.

Por detrás desta função, o AO PNM desempenha as suas funções com uma abordagem compassiva. Eles compreendem que para os consumidores, os serviços financeiros não são apenas transacções, mas parte da luta para manter e melhorar o bem-estar familiar.