Sábado, 20 de dezembro de 2025 – 10h51 WIB
Jacarta – A Telkomsel expressa as suas mais profundas condolências às comunidades afetadas pelas inundações e deslizamentos de terra em Aceh, Sumatra Norte e Sumatra Ocidental. Desde o início da catástrofe, a Telkomsel tem estado presente para apoiar a comunidade através da restauração da rede, assistência social e políticas especiais para os clientes afectados.
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Vice-presidente de Comunicação Corporativa e Responsabilidade Social Telkomsel Abdullah Fahmi disse que estão sendo observados progressos significativos na restauração da rede. Até à data, 98% dos locais nas regiões de Sumatra Norte e Sumatra Ocidental regressaram às operações normais, enquanto os esforços de recuperação de Aceh estão a acelerar.
“Para apoiar isso, a Telkomsel implantou uma equipe técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana e enviou centenas de dispositivos de fornecimento de energia, incluindo geradores, baterias e retificadores, por via aérea e terrestre”, disse Abdullah, citado no sábado, 20 de dezembro de 2025.
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Através do programa TERRA (Atividade de Resposta e Recuperação de Emergência da Telkomsel), a Telkomsel não só tem como objetivo principal a recuperação da rede, mas também coopera ativamente com instituições sociais humanitárias na distribuição de assistência às necessidades básicas, bem como na prestação de apoio psicossocial em vários pontos de evacuação.
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Telkomsel oferece desconto na taxa de assinatura (fatura) para clientes IndiHome e Telkomsel Halo afetados. O ajuste da fatura é realizado automaticamente. Os clientes também receberão informações de desconto na fatura da IndiHome através de WA e SMS. Os clientes da IndiHome também podem verificar o desconto na fatura através da seguinte página oficial: http://tsel.id/pengesuaiantaigihanindihome
Anteriormente, os clientes podiam usufruir do pacote Siaga Peduli com opção de 3GB de internet ou 300 minutos de telefone e 1.000 SMS sem custo adicional. A Telkomsel exorta o público a ter cuidado com SMS fraudulentos em nome da Telkomsel ou IndiHome. Para mais informações, os clientes podem entrar em contato com o número de atendimento da central de atendimento 188 e GraPARI mais próximo.
A Telkomsel compreende perfeitamente as condições enfrentadas pelos clientes e pede desculpas pelos transtornos sofridos. A Telkomsel reitera o seu compromisso de continuar a cooperação com todas as partes interessadas para acelerar a restauração da rede e fazer com que os serviços de comunicações públicas voltem à normalidade. (LAN)
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VIVA.co.id
20 de dezembro de 2025
