A explosão de modelos, software e agentes de IA levantou questões sobre o impacto da tecnologia no mercado de trabalho mais amplo, à medida que as empresas encontram novas eficiências nesta nova tecnologia.
Mas, de acordo com a última pesquisa de pulso da EY nos EUA, apenas 17% dos 500 executivos de empresas norte-americanas que viram um aumento na produtividade através da inteligência artificial deram meia-volta e despediram empregos.
“Há uma narrativa que ouvimos com frequência sobre empresas que procuram aproveitar os benefícios que veem e colocá-los nas demonstrações financeiras… reduzir custos ou… cortar cabeças”, disse Dan Diazio, líder global de consultoria em IA da EY, ao Yahoo Finance.
“Mas os dados que perguntamos a esses 500 gestores não provam isso. Isso acontece menos de uma em cada cinco vezes, e é mais frequente que eles o reinvestam”, acrescentou.
A desaceleração do mercado de trabalho dos EUA este ano aumentou o receio de uma onda de despedimentos em massa liderada pela inteligência artificial. E muitos grandes empregadores anunciaram cortes significativos de empregos este ano.
Durante a sua conferência de imprensa após a decisão da Reserva Federal de cortar as taxas de juro na quarta-feira, o presidente da Fed, Jerome Powell, observou o estado da IA e dos cortes impulsionados pela IA, dizendo que parece estar a ter algum impacto nos cortes de empregos que estão a ocorrer, mas ainda não é um componente importante dessas mudanças.
Ainda assim, segundo ele, é difícil ignorar os anúncios que apontam a inteligência artificial como motivo para cortes de empregos.
“Você não pode perder os grandes anúncios de demissões e também as empresas dizendo que não vão contratar ninguém por muito tempo e estão citando a inteligência artificial”, disse Powell. “Está tudo claramente acontecendo.”
Em agosto, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, disse no Logan Bartlett Show que havia cortado 4.000 empregos de suporte ao cliente, alegando que precisava de menos funcionários depois que a empresa começou a usar seus agentes de IA.
Em setembro, a Lufthansa anunciou que iria cortar 4.000 empregos administrativos, uma vez que depende mais da inteligência artificial. Duolingo disse que iria parar de usar empreiteiros para trabalhos que a IA poderia realizar.
O inquérito da EY indica que 34% dos inquiridos estão a contratar pessoas com algum tipo de experiência em IA, revelando que a adoção da IA também abriu uma lacuna de competências na força de trabalho.
E nem toda transição para a inteligência artificial valeu a pena para as empresas. Klarna, por exemplo, demitiu trabalhadores e parou de contratar, apenas para recontratar alguns dos trabalhadores que demitiu devido a reclamações de atendimento ao cliente sobre a IA.
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