Depois que Gary Ridge se tornou CEO da WD-40 em 1997, ele fez um teste de personalidade chamado Perfil DISC. Os resultados foram reveladores. Ele aprendeu que tendia a afirmar seu domínio (o “D” em DISC) com um estilo direto, decisivo e enérgico. Ele percebeu que isso prejudicaria sua liderança. “Eu era Turbo D”, disse Ridge rindo…
