Quinta-feira, 4 de dezembro de 2025 – 22h39 WIB
Jacarta – A Salesforce anunciou a disponibilidade do AgentForce na Indonésia, marcando um desenvolvimento significativo na era da IA de agência na Indonésia.
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Agora, as empresas podem usar a Agentforce na Indonésia para acelerar a transformação digital, proporcionar uma experiência superior ao cliente e aumentar o desempenho dos negócios. Tanto o serviço AgentForce quanto o Employee Agent estão disponíveis em indonésio.
O governo estabeleceu vários objectivos nacionais de crescimento económico, um dos quais é alcançar o estatuto de país de rendimento elevado antes de 2045, acelerando a taxa de crescimento económico nos próximos anos para atingir 8 por cento.
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O aumento da produtividade em todo o arquipélago através da utilização da tecnologia de IA será um fator chave para ajudar a atingir este objetivo.
Na verdade, a IA desempenhou um papel importante na transformação digital da Indonésia, com potencial para contribuir com 366 mil milhões de dólares para o PIB do país nos próximos 5 anos.
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A Salesforce ajuda as organizações a se tornarem empresas agentes, onde agentes humanos e de IA trabalham lado a lado.
Agentforce 360 reúne pessoas, agentes, aplicativos e dados para apoiar todos os funcionários e impulsionar um crescimento extraordinário dos negócios.
AgentForce Services é uma plataforma completa para fornecer serviços de atendimento ao cliente em todos os setores e todos os canais.
A plataforma representa a próxima geração de atendimento ao cliente que está disponível 24 horas por dia, sempre ligado e “nunca dorme”.
Os serviços AgentForce ajudam as empresas a reduzir custos e resolver casos com mais rapidez, ao mesmo tempo que usam agentes de IA para fornecer suporte proativo com base em dados de clientes em tempo real.
Como resultado, a satisfação do cliente aumenta. A sua singularidade reside no facto de ser uma plataforma onde humanos e agentes de IA colaboram plenamente desde o primeiro contacto até à resolução final.
Employee Agent é um agente de IA que atua como um assistente digital pessoal para os funcionários e os ajuda a realizar tarefas rotineiras e diárias de maneira mais inteligente e eficiente.
Não apenas fornecendo informações, esses agentes de IA tomam medidas proativas para ajudar os funcionários.
Os agentes funcionários integram-se diretamente em plataformas comumente utilizadas, como Slack ou dispositivos móveis, e atuam como um verdadeiro “colega”.
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Utilizando o conhecimento organizacional, os agentes de funcionários podem ajudar em tudo, desde organizar reuniões, atualizar oportunidades de negócios, apoiar o processo de integração de novos funcionários, encontrar informações sobre benefícios dos funcionários, até preparar resumos de clientes antes das reuniões.
