Domingo, 30 de novembro de 2025 – 16h37 WIB
Jacarta — A PT Transportation Jakarta (Transjakarta) continua a promover a transformação digital nos seus serviços de transporte público utilizando tecnologia baseada em dados e inteligência artificial.
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A mudança visa introduzir um sistema operacional mais adaptativo, eficiente e integrado como solução para a crescente complexidade da mobilidade urbana. A Transjakarta lançou uma das suas iniciativas estratégicas, nomeadamente a implementação do SYNTRA, um sistema operacional integrado desenvolvido e gerido internamente.
O SYNTRA foi projetado para ser a espinha dorsal do gerenciamento de serviços da TransJakarta, apoiando a orquestração operacional em larga escala em Jacarta, bem como se tornando um modelo de desenvolvimento de transporte baseado em dados que pode ser aplicado a outras cidades da Indonésia.
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A Diretora de Tecnologia da Informação e Serviços TransJakarta, Raditya Maulana Rusdi, disse isso no Fórum da Cúpula Internacional de Transporte da Indonésia (IITS) de 2025, realizado no Tribrata Hotel and Convention Center.
Raditya explicou que, como parte desta estratégia de transformação, a Transjakarta também lançou o aplicativo oficial TJ Transjakarta que hoje é a principal interface entre clientes e sistemas operacionais.
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Esta aplicação permite ao público aceder a informações de serviço, planear viagens e comunicar diretamente com o centro de controlo operacional. Com dados de comportamento dinâmico cada vez mais ricos, a Transjakarta pode agora compreender as necessidades dos clientes de forma mais precisa e dinâmica.
“Usando os dados do aplicativo, não apenas melhoramos a qualidade dos serviços diários, mas também criamos uma compreensão mais profunda da dinâmica de mobilidade da cidade. Isso permite políticas eficazes, mais adaptativas e baseadas nas necessidades reais da comunidade”, disse Raditya, citado no domingo, 30 de novembro de 2025.
Do lado operacional, continuou ele, o SYNTRA serve como uma plataforma integrada que conecta vários processos críticos, desde planejamento de serviços, agendamento de frota e motoristas até monitoramento operacional em tempo real. O sistema está conectado à infraestrutura do centro de comando, aos dados dos clientes, às redes de monitoramento operacional, bem como aos sensores e módulos de inteligência artificial para uma tomada de decisão rápida e precisa, disse ele.
O SYNTRA, que foi projetado como um cérebro de mobilidade digital, disse Raditya, permite que Transjakarta mude de uma abordagem reativa para uma abordagem mais preditiva e adaptativa. Ao utilizar dados ponta a ponta, a Transjakarta pode agora responder com mais precisão à dinâmica operacional, otimizar serviços e aumentar a consistência da qualidade do serviço em toda a rede.
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Ele disse que esta transformação não só afectou o desempenho operacional interno de Transjakarta, mas também contribuiu significativamente para a governação dos transportes urbanos. O SYNTRA permite aumentar o desempenho, fortalecendo os aspectos de segurança através do monitoramento baseado em dados, bem como melhorando a qualidade do serviço para os clientes através da estabilidade do serviço e informações de viagem mais confiáveis.
