A Amazon atualizou sua política de devolução para as festas de fim de ano e agora os compradores terão um período estendido para devolver produtos.
Geralmente, a Amazon permite que você devolva itens para reembolso ou substituição/troca no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o item esteja em condições originais ou sem uso. No entanto, para a temporada de férias de 2025, a maioria dos itens comprados entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2025 poderão ser devolvidos até 31 de janeiro de 2026.
Por que isso importa?
Muitos compradores usam a Amazon para comprar presentes para amigos e familiares. Como muitas pessoas não abrem seus presentes no dia de Natal ou depois, a Amazon está ajustando sua política para permitir mais flexibilidade.
O que saber
De acordo com a política normal de devolução da Amazon, os itens podem ser devolvidos para reembolso ou substituição no prazo de 30 dias após a entrega.
No entanto, esse prazo fica mais longo durante as festas de fim de ano porque muitas pessoas não abrem seus presentes até 25 de dezembro.
Para acomodar os feriados, os itens adquiridos entre 1º de novembro e 31 de dezembro podem ser devolvidos até 31 de janeiro de 2026.
Não inclui produtos da marca Apple. Aqueles, se adquiridos entre 1º de novembro e 31 de dezembro de 2025, poderão ser devolvidos até 15 de janeiro de 2026.
O prazo para recebimento do reembolso dependerá do método que você escolher.
Se você deseja apenas ganhar saldo de vale-presente da Amazon.com, o processo leva apenas duas a três horas. Os reembolsos de cartão de crédito levam de três a cinco dias úteis e os cartões de débito podem levar até 10.
Observe que alguns produtos na Amazon não podem ser devolvidos de acordo com a política da empresa.
Estes incluem:
- perecível
- Produtos que podem representar riscos potenciais à saúde e à segurança uma vez vendidos
- Produtos com restrições de envio
- Produtos personalizados feitos especialmente para você.
- Produtos resgatáveis
- Produtos farmacêuticos da Amazon
- Produtos de medicina para animais de estimação
- Alguns produtos digitais
- Automóvel
Semana de notícias A Amazon foi contatada para comentar por e-mail.
o que as pessoas estão dizendo
disse Kevin Thompson, CEO do 9i Capital Group e apresentador do 9Innings Podcast Semana de notícias: “A Amazon sofreu alguns golpes na imprensa ultimamente: tudo, desde um acordo de US$ 1,5 bilhão por inscrição indevida no Prime até milhares de demissões. Para mim, isso parece uma tentativa de mudar a narrativa e divulgar notícias mais favoráveis.
diz Alex Benny, instrutor de alfabetização financeira da Universidade do Tennessee em Martin Semana de notícias: “A política da Amazon é direta: a maioria dos itens comprados entre 1º de novembro e 31 de dezembro são elegíveis para devoluções e trocas gratuitas até 31 de janeiro de 2026. Para os compradores, isso fornece segurança adicional de que as decisões de presentes podem ser alteradas sem sentir o desejo de iniciar devoluções imediatamente após os feriados. Para a Amazon e outros varejistas, essas marcas não apenas oferecem políticas de devolução, mas também ajudam a distribuir as devoluções por um longo período de tempo após os feriados.
O que acontece a seguir
Devido ao alto volume de vendas que a Amazon experimenta durante a temporada de férias, a política de devolução atualizada pode aumentar a fidelidade dos compradores, disse Thompson.
“Esta época do ano é de grande volume e uma política de devolução mais generosa é uma forma estratégica de atrair compradores e reconstruir a fidelidade”, disse Thompson. “Vejo isso como positivo porque muitos compradores escolherão a Amazon especificamente porque o processo de devolução é mais fácil e mais brando do que outros varejistas”.
